Política de reembolso
# POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
**ViTANGUERA**
En ViTANGUERA queremos que cada pieza que recibas esté a la altura de lo que esperas. Si por cualquier motivo no estás satisfecha con tu compra, puedes solicitar una devolución conforme a las siguientes condiciones.
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## 1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, dispones de un plazo de **14 días naturales** desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para ello, deberás comunicar tu decisión dentro de ese plazo a través de nuestro correo electrónico:
[Email de contacto]
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## 2. Condiciones del producto
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:
* Estar en perfecto estado.
* No haber sido usado.
* Conservar etiquetas, numeración y embalaje original.
* No presentar daños, manchas ni signos de uso.
ViTANGUERA se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
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## 3. Productos excluidos
No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:
* Productos personalizados.
* Piezas numeradas bajo pedido especial, si así se indica expresamente en la ficha del producto.
* Artículos adquiridos en campañas específicas donde se indique condición especial de venta.
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## 4. Procedimiento de devolución
Para iniciar el proceso:
1. Envía un correo electrónico indicando:
* Número de pedido
* Nombre completo
* Motivo de la devolución (opcional)
2. Recibirás instrucciones para el envío del producto.
El cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada en la respuesta de confirmación.
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## 5. Gastos de devolución
Salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento, ya que ViTANGUERA no se hace responsable de pérdidas durante el transporte.
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## 6. Reembolso
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de **14 días naturales**.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados, salvo en caso de error por parte de ViTANGUERA.
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## 7. Productos defectuosos o error en el envío
Si recibes un producto defectuoso o diferente al solicitado, debes comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
En estos casos, ViTANGUERA asumirá los gastos de recogida o reposición.
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## 8. Series limitadas y Drops
En el caso de piezas numeradas o lanzamientos limitados, la disponibilidad estará sujeta a stock real. En caso de devolución, la pieza podrá volver a ponerse a la venta como unidad disponible.
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### Cierre coherente con la marca
Cada pieza ViTANGUERA está creada con intención y cuidado. Te invitamos a elegir con calma, leer bien las descripciones y consultarnos cualquier duda antes de comprar.
Estamos aquí para acompañarte.